Perguntas frequentes

Quem se torna um assinante, passa a ter o benefício de pedir dois pratos principais e pagar apenas um, em todos os restaurantes de todas as cidades disponíveis no aplicativo. O mais legal é que você recupera o valor investido, logo nas primeiras utilizações. É boa gastronomia com economia.

Você pode assinar o Duo Gourmet através do aplicativo ou do site www.duogourmet.com.br. Seguem os passos: - Faça seu cadastro; - Escolha um plano de assinatura Mensal (R$25) ou Anual (R$210); - Informe os dados para cobrança e finalize o pagamento.

Trabalhamos SOMENTE com cartão de crédito. Aceitamos Visa, MasterCard, Diners, Elo e American Express. Obs: Não parcelamos o Plano Anual. Mas vale lembrar que ele tem 30% off se comparado ao Plano Mensal.

Sim, no Plano Mensal a renovação é feita a cada 30 dias e no Plano Anual a renovação é feita a cada 365 dias. Ou seja, você insere os dados do cartão de crédito uma única vez e a assinatura se renova automaticamente até que você cancele.

- Primeiro você precisa escolher um restaurante. Use os filtros para te ajudar na pesquisa e não se esqueça de verificar a disponibilidade e regras de utilização de cada estabelecimento. - Ao final da experiência, quando for pedir a conta ao garçom, informe que você possui o Duo Gourmet; - Acesse a página do restaurante no app e clique no botão "utilizar"; - Confirme a utilização, e mostre o código gerado ao garçom; - Ao final da conta, o prato principal de menor valor, será dado de cortesia.

Sim, você pode utilizar sua assinatura em qualquer restaurante parceiro do Duo Gourmet, em qualquer cidade disponível.

Você pode usar o Duo Gourmet quantas vezes quiser enquanto for assinante, lembrando de respeitar a disponibilidade e regras de utilização de cada estabelecimento. *obs: não é permitido gerar mais de uma utilização em uma mesma oportunidade.

Não é necessário fazer reserva, você só precisa informar ao garçom que possui o Duo Gourmet, ao final da experiência, no momento de pedir a conta. Não se esqueça de verificar a disponibilidade e regras de utilização de cada estabelecimento.

!!Não adianta deletar o App!! É necessário seguir esse passo a passo: - Acesse o app e clique no menu lateral - Clique no seu nome ou na sua foto - Clique no campo assinatura - Clique no botão "cancelar" ATENÇÃO: O cancelamento da assinatura não está relacionado com reembolso/ estorno da fatura. O cancelamento simplesmente irá impedir a renovação automática da assinatura, evitando qualquer cobrança futura.

Uma assinatura é suspensa após 3 tentativas de cobrança sem sucesso. Para reativar sua assinatura, troque o seu cartão de crédito seguindo este passo a passo: - Acesse o app, clique no menu lateral e depois no seu perfil. - Clique no campo "assinatura" - Clique no campo "pagamento" - Clique no botão "alterar" - Informe os dados do novo cartão de crédito e clique no botão "salvar" obs: se o pagamento anterior tiver sido feito via boleto bancário, entre em contato com a nossa equipe. Esse passo a passo é para quem assinou via cartão de crédito.

Atualmente só temos o guia impresso em Belo Horizonte e Recife. - Livrinho Duo Gourmet: o cliente paga um valor único para adquirir o guia. Cada guia tem duração de 6 meses. Cada cidade tem o seu guia específico. - Aplicativo Duo Gourmet: o cliente paga uma mensalidade ou anuidade para usar o app quantas vezes quiser, em quantos restaurantes quiser, em qualquer cidade disponível.

O código promocional deve ser aplicado na tela de assinatura, na opção "Inserir código promocional" - Informe o código no campo e depois aperte o botão "OK" - Confirme o plano promocional e informe os dados para pagamento.

A cortesia é sempre dada no prato principal de menor valor. Ex: Se vocês pedirem um prato principal de R$70, outro de R$70 e mais um de R$55, ao final da conta o prato de R$55 será dado de cortesia.

Esse plano oferece descontos progressivos para você comprar o Duo Gourmet para a família toda. Dois membros 30%off, três membros 40%off e quatro membros 50%off. Como titular do plano, sua assinatura será ativada automaticamente e você deverá convidar os outros membros através do aplicativo. Cada membro adicionado, receberá um email com o código de ativação e um passo a passo para ativar sua assinatura. Cada membro poderá aproveitar os benefícios do Duo Gourmet como e quando quiser, independente do titular.

Para surpreender alguém especial com uma assinatura anual do Duo Gourmet, é bem simples. Acesse o site www.duogourmet.com.br e clique no link "Duo Presente". Ao comprar o plano, você receberá um código de ativação, depois é só enviar esse código para o presenteado. Ele irá baixar o Duo Gourmet App, fazer seu cadastro e usar o código recebido para ativar a sua assinatura anual.