Perguntas frequentes

Com o aplicativo Duo Gourmet, você economiza em diversos restaurantes. Com ele, você garante o seguinte benefício: comprar um prato e ganhar outro (de igual ou menor valor), em todos os estabelecimentos parceiros. Basta se tornar um Assinante Duo Gourmet.

1) Clique no campo "Assinar agora" no menu lateral do aplicativo. 2) Escolha o Plano desejado. 3) Informe seu CPF (que será sua identificação no Duo Gourmet) 4) Informe os dados para cobrança e finalize o pagamento.

1) Selecione um restaurante (respeitando os dias disponíveis para utilização). 2) Clique na página dele e clique no botão "utilizar". 3) Confirme a utilização, e mostre ao garçom o código gerado. > Pronto! O garçom irá anotar esse código, e entregará a conta com (o prato de menor valor) abatido do valor final.

Não, para ter acesso ao benefício, basta apresentar ao garçom o código de utilização (gerado pelo APP Duo Gourmet) quando solicitar a conta. Lembrando de sempre respeitar os dias e horários disponíveis e possíveis restrições de cada restaurante.

O cliente pode retornar aos restaurantes disponíveis, mas é importante checar na página de cada restaurante no app, se há limitação de usos por mês. *obs: não é permitido gerar mais de uma utilização em uma mesma oportunidade.

Sim, você pode utilizar sua assinatura em qualquer restaurante parceiro do Duo Gourmet, em qualquer cidade disponível.

O benefício gerado ao cliente, é o mesmo para os dois. (Na compra de um prato principal, ganha-se outro prato, de igual ou menor valor); Mas o Guia e o App, são dois produtos diferentes: 1) Guia físico Duo Gourmet: o cliente paga um valor único para adquirir o guia. Cada guia tem duração de 6 meses. Cada cidade tem o seu guia específico. 2) Aplicativo Duo Gourmet: o cliente paga uma mensalidade ou anuidade para usar o app quantas vezes quiser, em quantos restaurantes quiser, em qualquer cidade disponível. ;)

!!Não adianta deletar o App!! É necessário seguir esse passo a passo: 1) Acesse o app e clique no menu lateral; 2) Clique no seu nome ou na sua foto; 3) Clique no campo assinatura; 4) Clique no botão "cancelar".

Sim, o aplicativo do Duo Gourmet trabalha com pagamento recorrente, ou seja, o cliente insere os dados do cartão de crédito uma única vez e a assinatura se renova automaticamente. No plano anual 365 dias após a assinatura e no plano mensal todo mês. Lembrando que o cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento.

Uma assinatura é suspensa após 3ª tentativas de cobrança sem sucesso. Para reativar sua assinatura, troque seu cartão de crédito seguindo este passo a passo: 1) Acesse o app e clique no menu lateral; 2) Clique no seu nome ou na sua foto; 3) Clique no campo 'assinatura'; 4) Clique no campo 'pagamento'; 5) Clique no botão 'alterar'; 6) Informe os dados do novo cartão e clique no botão 'salvar';

Os métodos de pagamento aceitos pelo Duo Gourmet variam de acordo com o plano adquirido. Existem duas formas de pagamento: cartão de crédito e boleto bancário. Na Assinatura Mensal: Cartão de Crédito. Na Assinatura Anual: Cartão de Crédito e Boleto. Você pode fazer o pagamento via cartões de crédito: Visa, MasterCard, Diners, Elo e American Express.

Siga estes passos para aplicar um código promocional: - Acesse o menu - Toque em Assinar Agora - Role a tela e toque em Possui código? - Digite o código e aperte o botão OK Irá ser exibido um novo plano logo abaixo com o beneficio do código (desconto ou período grátis). Agora toque no botão assinar e siga os passos para concluir a adesão do Duo Gourmet com o código promocional!

No caso de pedir 3 pratos ou mais, o restaurante poderá dar como cortesia o de menor valor.