Perguntas frequentes

O Duo Gourmet é um aplicativo que reúne os melhores restaurantes do Brasil, selecionados e convidados por uma curadoria local. Quem se torna um assinante, passa a ter o benefício de pedir 2 pratos principais e pagar apenas 1, em todos os estabelecimentos parceiros, de todas as cidades disponíveis. O mais legal é que você recupera o valor da assinatura, logo nas primeiras utilizações!

O Duo Gourmet oferece os seguintes planos de assinatura: Plano Mensal (R$30), Plano Anual (R$210) , Plano Família (descontos progressivos no plano anual para até 4 membros). Você pode fazer a assinatura através do aplicativo ou do site www.duogourmet.com.br. Faça seu cadastro, escolha um plano de assinatura, informe os dados para cobrança e finalize o pagamento!

No Duo Gourmet o pagamento é feito somente via cartão de crédito (Visa, MasterCard, Diners, Elo e American Express). Não trabalhamos com parcelamento, o Plano Anual (R$210) é pago de uma só vez. Mas vale lembrar que ele tem 42% de desconto se comparado ao Plano Mensal (R$30). O Plano Família também é pago de uma só vez e tem um preço ainda mais atrativo. Saiba mais sobre esse plano aqui no FAQ ou no site.

O Duo Gourmet trabalha com pagamento recorrente, você insere os dados do cartão de crédito uma única vez e a assinatura se renova automaticamente até que você cancele. No Plano Mensal a renovação automática é feita a cada 30 dias e no Plano Anual a renovação é feita a cada 365 dias.

Para usar o Duo Gourmet é bem simples. Primeiro você precisa escolher um restaurante: use a lupa ou filtros para ajudar na busca e lembre de verificar as regras de uso de cada estabelecimento. Quando for pedir a conta ao final da experiência, informe ao garçom que você possui o Duo Gourmet. Em seguida acesse a página do restaurante no app, clique em "utilizar", confirme e depois mostre a tela ao garçom.

Quem for assinante do Duo Gourmet pode usar o aplicativo em todos os restaurantes parceiros de todas as cidades disponíveis. Para alterar a cidade atual, basta clicar no nome da cidade na tela principal do app, que será exibido todos os demais locais. Basta selecionar a cidade desejada e confirmar.

Assinante do Duo Gourmet pode usar o aplicativo todos os dias no almoço e no jantar, basta verificar as regras de uso de cada restaurante. Também é possível retornar mais vezes a um mesmo restaurante, basta conferir as regras de uso do estabelecimento.

Não é necessário fazer uma reserva para usar o Duo Gourmet nos restaurantes. Somente ao final da experiência no momento de pedir a conta, é necessário informar ao garçom que deseja usar o Duo Gourmet. * Não se esqueça de verificar a disponibilidade e regras de utilização de cada estabelecimento.

Para cancelar a assinatura, acesse o app, clique no seu perfil, em seguida clique na sua "assinatura" e depois no botão "cancelar". OBS: A assinatura deve ser cancelada através do aplicativo, não é possível fazer o cancelamento via site. Deletar o aplicativo também não efetua o cancelamento. ATENÇÃO: O cancelamento da assinatura não está relacionado com reembolso/ estorno da fatura. O cancelamento irá impedir a renovação automática da assinatura, evitando uma cobrança futura.

Uma assinatura é suspensa após 3 tentativas de cobrança sem sucesso. Para reativar uma assinatura suspensa, é necessário alterar os dados do cartão de crédito. - Acesse o app e clique no seu perfil; - Clique no campo "assinatura", depois em "pagamento", depois em "alterar"; - Informe os dados do novo cartão de crédito e clique no botão "salvar". OBS: se o pagamento anterior foi feito via boleto bancário, entre em contato com a nossa equipe (31) 98392-3575. Esse passo a passo é para quem assinou via cartão de crédito e não trabalhamos mais com pagamento via boleto.

Atualmente o guia impresso está disponível somente em Belo Horizonte e Recife. >Aplicativo Duo Gourmet: o cliente paga uma mensalidade ou anuidade para usar o app quantas vezes quiser, em quantos restaurantes quiser, em todas as cidades disponíveis. >Livrinho Duo Gourmet: cada cidade tem o seu guia específico com duração de 6 meses. As edições tem validade fixa: no primeiro semestre 30/JUN; no segundo semestre 31/DEZ. O cliente paga um valor único para comprar o livrinho e só pode ir uma vez em cada restaurante parceiro.

O código promocional deve ser aplicado na tela de assinatura, na opção "Inserir código promocional" - Informe o código no campo e depois aperte o botão "OK" - Confirme o plano promocional e informe os dados para pagamento.

O Duo Gourmet é um aplicativo para ser utilizado "a dois" e o benefício é pedir dois pratos principais e pagar apenas um. Mas se no caso forem três pessoas usar o app, o prato de cortesia continua sendo o prato principal de menor valor. Exemplo: Se vocês pedirem três pratos principais, sendo um de R$70, outro de R$70 e outro de R$65, ao final da conta o prato de R$65 será dado de cortesia.

O Plano Família oferece descontos progressivos na compra do Plano Anual (R$210). Para 2 membros: 30% off (De R$420 por R$294); Para 3 membros: 40% off (De R$630 por R$378); Para 4 membros: 50% off (De R$840 por R$420); Como titular do plano, a sua assinatura anual será ativada automaticamente, depois é só convidar os outros membros através do aplicativo. Cada membro adicionado receberá um email com um código e um passo a passo para ativar a sua assinatura anual. OBS: Cada membro poderá usar a sua assinatura anual de maneira independente, como e quando quiser.

O Plano Presente é uma ótima dica para surpreender alguém especial com uma assinatura anual do Duo Gourmet. Acesse o site www.duogourmet.com.br e clique no link "Duo Presente". Ao comprar o plano, você receberá um código de ativação, depois é só enviar esse código para o presenteado. Ele irá baixar o Duo Gourmet App, fazer seu cadastro e usar o código recebido para ativar a sua assinatura anual.

A taxa de serviço não está incluída no benefício. O restaurante fecha todo o consumo, inclui a taxa de serviço no valor total da conta e só depois desconta o prato principal de menor valor como cortesia.

Não, a assinatura é pessoal e intransferível. O titular deve estar sempre presente na utilização do Duo Gourmet.