Perguntas frequentes

1 - Como funciona o aplicativo Duo Gourmet?

Com o Duo Gourmet App, você economiza em diversos restaurantes! O benefício é comprar um prato principal e ganhar outro prato (de igual ou menor valor), em todos os estabelecimentos parceiros.

2 - Como me tornar um Assinante Duo Gourmet?

- Faça seu cadastro - Escolha um plano de assinatura Mensal ou Anual - Informe os dados para cobrança e finalize o pagamento

3 - Já sou um Assinante, como faço para garantir o beneficio no restaurante?

- Escolha um restaurante usando os filtros do app - Quando estiver no restaurante e for pedir a conta, informe ao garçom que você possui o Duo Gourmet - Selecione o restaurante no app e depois clique no botão "utilizar" - Confirme a utilização, e mostre o código gerado ao garçom

4 - Precisa fazer reserva no restaurante para usar o Duo?

Não é necessário fazer reserva. Você precisa avisar que possui o Duo Gourmet antes de pedir a conta ao garçom. Lembrando de respeitar os dias e horários disponíveis no app e possíveis restrições de cada restaurante.

5 - Tem limite de uso?

Você pode retornar aos restaurantes disponíveis, mas é importante checar na página de cada restaurante, se há limitação de uso por mês. *obs: não é permitido gerar mais de uma utilização em uma mesma oportunidade.

6 - Posso usar minha assinatura em qualquer cidade?

Sim, você pode utilizar sua assinatura em qualquer restaurante parceiro do Duo Gourmet, em qualquer cidade disponível.

7 - Qual a diferença entre o livrinho e o aplicativo do Duo Gourmet?

O benefício gerado ao cliente é o mesmo para os dois: na compra de um prato principal, ganha-se outro prato, de igual ou menor valor. Mas são dois produtos diferentes: - Livrinho Duo Gourmet: o cliente paga um valor único para adquirir o guia. Cada guia tem duração de 6 meses. Cada cidade tem o seu guia específico. - Aplicativo Duo Gourmet: o cliente paga uma mensalidade ou anuidade para usar o app quantas vezes quiser, em quantos restaurantes quiser, em qualquer cidade disponível.

8 - Como faço para cancelar a assinatura?

!!Não adianta deletar o App!! É necessário seguir esse passo a passo: - Acesse o app e clique no menu lateral - Clique no seu nome ou na sua foto - Clique no campo assinatura - Clique no botão "cancelar"

9 - O pagamento é recorrente?

Sim, você insere os dados do cartão de crédito uma única vez e a assinatura se renova automaticamente até que você cancele. No plano mensal a renovação é feita a cada 30 dias e no plano anual a renovação é feita a cada 365 dias. Lembrando que a assinatura pode ser cancelada a qualquer momento.

10 - Como reativar uma assinatura suspensa?

Uma assinatura é suspensa após 3 tentativas de cobrança sem sucesso. Para reativar sua assinatura, troque o seu cartão de crédito seguindo este passo a passo: - Acesse o app e clique no menu lateral - Clique no seu nome ou na sua foto - Clique no campo "assinatura" - Clique no campo "pagamento" - Clique no botão "alterar" - Informe os dados do novo cartão e clique no botão "salvar"

11 - Quais são formas de Pagamento aceitas pelo Duo Gourmet!?

Os métodos de pagamento variam de acordo com o plano de assinatura. Assinatura Mensal: Cartão de Crédito. Assinatura Anual: Cartão de Crédito ou Boleto. Obs: Você pode fazer o pagamento via cartões de crédito: Visa, MasterCard, Diners, Elo e American Express.

12 - Como aplicar um código promocional?

- O código promocional é aplicado na tela de assinatura na opção "Inserir código promocional" - Informe o código no campo e depois aperte o botão "OK" - Depois é só confirmar o plano promocional e efetuar o pagamento

13 - Se eu pedir 3 pratos, qual deverá entrar como cortesia?

A cortesia é sempre dada no prato principal de menor valor. Ex: Se vocês pedirem um prato principal de R$70, outro de R$70 e mais um de R$55, ao final da conta o prato de R$55 será dado de cortesia.

14 - Como funciona o plano família?

Com este plano você pode compartilhar sua assinatura com até 4 (quatro) membros da sua família. Ao contratar o plano você recebe os códigos de ativação da sua assinatura e dos membros que serão convidados. Cada código só pode ser ativado uma vez e uma vez ativado não há como passar para outro membro.